退換貨政策

一、可退貨之條件

• 於收到商品後 7 日內提出申請。
• 商品、配件、贈品、包裝完整，保持原始狀態與可供完整檢視。
• 未因人為使用、拆封試用、清洗等導致商品價值減損。

二、不適用七日鑑賞期之商品

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用七日鑑賞期：

• 易於腐敗、保存期限較短之商品（如生鮮、冷藏冷凍食品）。
• 已拆封之貼身衣物、食品、飲料、保健品。
• 客製化、依個人要求訂製之商品。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經開封之影音商品或電腦軟體。

三、退貨申請流程

1. 線上申請：登入會員後進入「我的訂單」，點選欲退貨之訂單並按「申請退貨」。
2. 填寫退貨資訊：選擇退貨商品、數量，並填寫退貨原因與照片（若為商品瑕疵）。
3. 等待審核：客服於 1–2 工作日內審核退貨申請，審核通過會提供退貨單號。
4. 寄回商品：將商品連同退貨單號寄回指定地址，建議使用可追蹤之物流方式。
5. 退款：商品驗收無誤後，原路退回款項（信用卡約 7–14 工作天、LINE Pay 約 3–7 工作天）。

四、退貨運費負擔

五、換貨

因商品瑕疵需更換同款同規格商品者，請透過上述退貨申請流程備註「換貨」，本站將安排重新出貨；若庫存不足則改以退款處理。

六、使用點數與優惠券之退款

• 訂單若使用點數折抵，退貨時點數將原數退回會員帳戶。
• 使用優惠券之訂單，優惠券通常不予退回（依優惠券規則）。
• 退款金額為「實際支付金額」，不含已折抵之點數與優惠。