常見問題
整理您最常詢問的問題，希望能幫助您快速找到答案。
如何查看我的訂單狀態？
登入後點擊右上角使用者選單，選「我的訂單」即可查看所有訂單與目前狀態。
可以取消訂單嗎？
訂單在「待付款」狀態下可由訂單詳情頁自行取消；若已付款，請聯繫客服協助。
下單後商品可以更改嗎？
訂單成立後無法直接修改內容。建議先取消原訂單再重新下單，若已付款請聯繫客服。
本站支援哪些付款方式？
目前支援 LINE Pay 與模擬付款（測試用）。未來將陸續新增信用卡、超商付款等。
可以使用點數折抵嗎？
可以，結帳頁面可輸入欲折抵之點數，1 點 = NT$ 0.1。
優惠券怎麼使用？
結帳頁面輸入優惠券代碼並按「套用」，符合條件會自動折抵。一筆訂單通常只能使用一張優惠券。
運費怎麼計算？
依配送方式而定，常溫宅配 NT$80、冷藏冷凍宅配 NT$150、超商取貨 NT$60。詳見運費說明。
多久可以收到商品？
一般訂單付款後 1–3 個工作天內出貨，常溫宅配約 1–3 天送達，冷藏冷凍約 2–4 天。
離島可以配送嗎？
常溫商品可配送至澎湖、金門、馬祖，運費依物流業者公告；冷藏冷凍商品不配送至離島。
收到商品不滿意怎麼辦？
您享有自收到商品起 7 日鑑賞期。可至「我的訂單」申請退貨。詳見退換貨政策。
生鮮食品可以退貨嗎？
依《消費者保護法》，生鮮、冷藏冷凍食品不適用七日鑑賞期。若商品有瑕疵或配送錯誤，仍可聯繫客服處理。
退款要等多久？
商品驗收後，信用卡退款約 7–14 個工作天、LINE Pay 約 3–7 個工作天退回原付款帳戶。
如何註冊會員？
點擊右上角「註冊」，可用 LINE 或 Google 一鍵註冊登入。
忘記密碼怎麼辦？
目前採 LINE／Google 第三方登入，您不需要記密碼，直接用原社群帳號登入即可。
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